Amazon で未開封品を返品したら開封品扱いされ半額返金になった件
商品を間違えた
パソコンパーツのメモリーを16[GiB]x2ほしかったが、間違って8[GiB]x2=16[GiB]のものを購入してしまった。(5/26)
返品リクエスト
配達途中に間違えたことに気づいたので、返品リクエストをした。(5/27)
商品の到着と発送
間違って買った商品が到着し、未開封でプチプチに包みレターパックプラスで返品センターへ発送した。(5/28)
返金
半額の返金があった。(5/31)
お客様都合の返品・交換
と書いてあるので、Amazon によれば、こちらの都合で返品しても全額返金されると解釈できる。
問い合わせ
未開封で返品して、半額返金だったので Amazon に問い合わせた。(5/31)
自分「返品のリクエストを商品の到着前にし、未開封のまま発送したのだが、半額しか返金されていない。」
Amazon「大変お待たせいたしました。当サイトでは、お客様都合「間違えて注文した」のご返品の場合、元払いでの返品、かつ開封済みの商品を返品された場合、商品代金の半額を返金しておりますが、お客様がAmazonの判断基準がよくご存じなかったご事情を考慮のうえ、今回減額されました代金を返金してよろしいでしょうか。」
だから、「未開封」って書いてるじゃん。
文句言っても時間の無駄だと思ったし、返金してくれるそうだったので返金のお願いをした。
デビットカードへの返金
返金はデビットカードへ行われた。（カスタマーサポートの人から返金方法は聞かれなかった）
Amazonからの返金の手続きは 5/31 に行われた。
実際に残高が増えたのは 6/3 (デビットカードは返金に時間がかかる)
疑問
14825円の商品を買って、はじめに6912円返金されていた。
14825円の半額は6912円ではない。
14825 / 2 = 6912 + 500
となり、500円だけ安いのだ。
まさか、着払いでもないのに送料が引かれていた可能性…？
さいごに
- Amazon で返品するときは注意すべし
- そもそも商品間違えるなって話
